Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
1. PENDAHULUAN
Selamat datang di Aplikasi Tanam Emas (“Aplikasi”) dan/atau Website Merchant Tanam Emas (“Website Merchant”) yang selanjutnya secara bersama-sama disebut “Platform Tanam Emas”. Platform Tanam Emas dikelola PT Tanam Emas Murni beserta afiliasinya dan anak perusahaannya (selanjutnya disebut “Tanam Emas” atau “Kami”). Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”) merupakan bentuk tanggung jawab Tanam Emas berdasarkan peraturan perundang undangan terkait Data Pribadi yang berlaku di wilayah Republik Indonesia untuk memberikan perlindungan, pertanggung jawaban terhadap data pribadi dari setiap Customer maupun Merchant (selanjutnya secara bersama-sama disebut “Pengguna” atau “Anda”) pada Platform Tanam Emas. Kami menyadari bahwa setiap data diberlakukan sebagai hak milik pribadi Pengguna, dan oleh karenanya setiap data yang dipercayakan kepada Kami sehubungan dengan penggunaan layanan pada Platform Tanam Emas akan Kami kelola dengan baik.
Kebijakan ini mengatur mengenai tata cara pemrosesan data yang meliputi perolehan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, perbaikan dan pembaharuan, pengungkapan atau penyebarluasan, penghapusan, pemusnahan data Anda di Platform Tanam Emas. Melalui Kebijakan ini, Kami harap dapat membantu Anda untuk membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data Anda kepada Kami.
Dengan membuka, mendaftar, menggunakan Platform Tanam Emas, Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan ini, dan Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data Anda seperti yang dijelaskan pada Kebijakan ini.
Kebijakan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia dan berlaku bagi setiap Pengguna yang berada di wilayah hukum Negara Republik Indonesia, maupun di luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia, yang memiliki akibat hukum di wilayah hukum Negara Republik Indonesia; dan/atau Warga Negara Indonesia di luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia. Perlu dipahami bahwa Tanam Emas saat ini tidak melakukan pemrosesan data diluar wilayah Indonesia dan tidak melakukan pemrosesan data untuk tujuan diluar yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.
Sehubungan dengan peningkatan dan pengembangan layanan Platform Tanam Emas, Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu akan diperbarui dengan pemberitahuan dan/atau pengumuman terlebih dahulu kepada Pengguna melalui Platform Tanam Emas.
2. DEFINISI
1. Data Pribadi adalah setiap data mengenai individu yang dapat diidentifikasi secara lengkap dan/atau yang dapat diidentifikasi secara terpisah, atau data yang digabungkan dengan informasi lain secara langsung atau tidak langsung, melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik, yang dikumpulkan atau diproses oleh Tanam Emas maupun pihak ketiga berkepentingan yang bekerja sama dengan Tanam Emas.
2. Pengguna adalah Customer dan Merchant, secara bersama-sama, yang menggunakan Layanan Platform Tanam Emas.
3. Media Sosial adalah akun-akun Tanam Emas pada platform media pihak ketiga yang digunakan untuk menghubungkan Tanam Emas dengan Pengguna serta berfungsi sebagai sarana promosi dan pengenalan layanan Tanam Emas kepada masyarakat.
3. DATA YANG KAMI KUMPULKAN
1. Ketika membuka dan menggunakan Platform Tanam Emas, Kami dapat sewaktu waktu melakukan pengumpulan data secara otomatis untuk mendapatkan informasi mengenai perangkat hingga preferensi Anda, berupa :
a. IP Address / MAC Address;
b. Cookies.
2. Terhadap Pengguna, Kami akan meminta Pengguna melengkapi Data Pribadi sebagai berikut :
a. Data yang bersifat wajib:
• Alamat email;
• Nomor handphone.
b. Data yang bersifat opsional:
• Nama lengkap sesuai KTP;
• Nomor Induk Kependudukan (NIK);
• Foto KTP;
• Data rekening bank meliputi, nama pemilik rekening, nama bank dan nomor rekening;
• Data Alamat meliputi nama, nomor handphone, alamat lengkap.
3. Terhadap Merchant, Kami akan meminta Merchant melengkapi Data Pribadi sebagai berikut :
a. Data yang bersifat wajib :
• Foto profil Merchant;
• Nama toko Merchant;
• Alamat email;
• Nomor handphone;
• Alamat domisili toko;
• Nomor Induk Kependudukan (NIK);
• Foto KTP;
• Data rekening bank meliputi nama pemilik rekening, nama bank dan nomor rekening;
• Nomor NIB (Nomor Induk Berusaha).
b. Data yang bersifat opsional :
• Foto NPWP;
• Nomor NPWP.
4. Kami secara tidak langsung juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dari Pihak Ketiga yang menyediakan layanan kepada Kami atau bekerja sama dengan Kami dalam mengelola Platform Tanam Emas, meliputi namun tidak terbatas pada :
a. Foto, termasuk foto yang diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik atau rekaman video;
b. Data keuangan tertentu, misalkan riwayat penagihan, riwayat pembayaran, metode pembayaran.
5. Terhadap Data Pribadi yang kami peroleh dari Pihak Ketiga, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut.
6. Tanam Emas akan meminta persetujuan Pengguna untuk mengakses penyimpanan di perangkat Pengguna ketika melakukan pengumpulan data seperti namun tidak terbatas pada foto, video, kontak, dan lokasi di perangkat Pengguna.
7. Kami tidak mengumpulkan informasi kartu kredit untuk pembayaran atau layanan pelanggan Tanam Emas. Detail kartu kredit Anda akan ditangani dan disimpan secara langsung oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, sesuai dengan ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi pihak ketiga terkait.
8. Ketidakakuratan data yang dicantumkan merupakan tanggung jawab dari Pengguna, sehingga Kami menghimbau agar Pengguna memastikan data yang dicantumkan adalah benar untuk menghindari ketidaknyamanan bertransaksi kedepannya.
4. PENGGUNAAN DATA
1. Data Pribadi Customer yang Kami kumpulkan akan digunakan antara lain untuk tujuan sebagai berikut:
a. Untuk mendaftarkan, memverifikasi, atau mengautentikasi identitas Anda;
b. Untuk mengelola atau menonaktifkan Akun Anda;
c. Untuk memproses pesanan Anda, termasuk mengumpulkan pembayaran untuk pesanan tersebut;
d. Untuk mengirimkan pesanan yang Anda beli, termasuk untuk kurir jasa pengiriman agar mempermudah pengiriman pesanan Anda;
e. Untuk memproses pengembalian produk atau pengembalian dana Anda;
f. Untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan adanya pertanyaan, permintaan, dan umpan balik dari Anda;
g. Untuk memfasilitasi komunikasi melalui pesan antara Anda dengan Merchant, termasuk menanyakan produk, mengajukan keluhan maupun saran kepada Merchant terhadap pesanan yang dibeli serta pengiriman produk Anda;
h. Untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan, termasuk perubahan Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan;
i. Untuk memberitahu Anda terkait notifikasi pada penggunaan atau pengoperasian Aplikasi;
j. Untuk menawarkan Anda terkait pemasaran berupa iklan, promo, survey dan penawaran khusus;
k. Untuk menawarkan Anda layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
l. Untuk mematuhi ketentuan akses Kami ke Pihak Ketiga, sebagai contoh pihak pemrosesan pembayaran, untuk mencegah adanya fraud dan kesalahan penagihan;
m. untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna, termasuk memungkinkan fitur untuk personalisasi Akun Pengguna, seperti Keranjang Belanja.
n. Untuk melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi;
o. Untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi; dan
p. Untuk tujuan lain dengan alasan yang wajar, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
2. Data Pribadi Merchant yang Kami kumpulkan akan digunakan antara lain untuk tujuan sebagai berikut:
a. Untuk mendaftarkan, memverifikasi, atau mengautentikasi identitas Anda;
b. Untuk mengelola atau menonaktifkan Akun Anda;
c. Untuk memproses pesanan Customer, termasuk mengumpulkan pembayaran untuk pesanan tersebut dari Customer kepada Merchant;
d. Untuk mengirimkan pesanan yang Anda jual, termasuk untuk kurir jasa pengiriman agar mempermudah pengiriman pesanan dari Customer;
e. Untuk memproses pengembalian produk atau pengembalian dana Customer;
f. Untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan pertanyaan, permintaan, dan umpan balik Anda;
g. Untuk memfasilitasi komunikasi melalui pesan antara Anda dengan Customer, termasuk memproses, menyelesaikan dan menanggapi keluhan maupun saran dari Customer terhadap pesanan yang diterima serta pengiriman produk Anda;
h. Untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi maupun Website serta perubahan pada layanan yang disediakan, termasuk perubahan Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan;
i. Untuk memberitahu Anda terkait notifikasi pada penggunaan atau pengoperasian Website;
j. Untuk menawarkan Anda terkait pemasaran berupa iklan, promo, survei, penawaran khusus dan sebagainya;
k. Untuk menawarkan Anda layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
l. Untuk mematuhi ketentuan akses Kami ke Pihak Ketiga, sebagai contoh pihak pemrosesan pembayaran, untuk mencegah adanya fraud dan kesalahan penarikan dana;
m. Untuk melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, situs Website Kami;
n. Untuk mengolah laporan penjualan produk Anda;
o. Untuk tujuan lain dengan alasan yang wajar, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
3. Data-data pribadi dari Customer, Merchant, maupun pihak ketiga yang menyediakan Data Pribadi kepada kami, akan Kami gunakan pula antara lain untuk tujuan sebagai berikut:
a. Untuk mematuhi prosedur internal kami;
b. Untuk memastikan Platform Kami berfungsi dengan baik dan meningkatkan kinerja Platform Kami;
c. Untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
d. Untuk memantau penggunaan Platform Tanam Emas dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, pertumbuhan, pengalaman Pengguna dan fungsi-fungsi Platform Tanam Emas;
e. Untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform Tanam Emas;
f. Untuk menghasilkan data statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama maupun permintaan dari instansi pemerintah;
g. Untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
h. Untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau keputusan sesuai dengan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh hukum atau Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
i. Untuk mencegah dan menyelidiki insiden keamanan seperti pelanggaran, serangan, peretasan, penipuan maupun pelanggaran hukum lainnya;
j. Untuk memantau dan menegakkan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Kami; dan
k. Untuk tujuan lain dengan alasan yang wajar, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna
4. Data-data yang Kami kumpulkan juga dapat dibagikan kepada Pihak Ketiga untuk tujuan sebagai berikut:
a. Untuk memproses pengiriman pesanan, termasuk untuk menghubungi Anda terkait status pengiriman;
b. Untuk menunjang proses klaim asuransi produk;
c. Untuk menanggapi pertanyaan terkait regulasi, pertanyaan, permintaan, penyelidikan, keputusan, pelaporan, untuk mematuhi persyaratan dan ketentuan pengarsipan, sebagaimana yang ditentukan dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku;
d. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
e. saat layanan Kami tersedia di platform pihak ketiga manapun, (i) untuk membantu Kami memperoleh Data Pribadi Anda dan/atau (ii) mendaftarkan Anda atau memungkinkan Anda menggunakan layanan Kami pada platform pihak ketiga tersebut
5. PIHAK YANG DAPAT MENGAKSES INFORMASI
Seluruh Data Pribadi Pengguna yang kami kumpulkan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan ini dapat diakses hanya dengan cara dan tujuan yang ditentukan dalam Kebijakan ini, oleh pihak-pihak berikut:
1. Karyawan Kami;
2. Konsultan Perusahaan, termasuk konsultan professional atau konsultan hukum
3. Pihak Penyedia Jasa Pembayaran, yakni pihak yang memproses pembayaran Anda di Platform Tanam Emas;
4. Perusahaan Jasa Pengiriman, seperti layanan kurir yang akan mengirimkan pesanan Anda kepada Anda;
5. Mitra bisnis atau vendor sehubungan dengan pemrosesan promosi, acara, atau layanan apa pun yang kami selenggarakan (jika ada);
6. Agen, kontraktor, atau penyedia layanan yang menyediakan layanan operasional kepada kami, seperti penyedia layanan Aplikasi, penyimpanan dan pemrosesan cloud online, pengoptimalan pemasaran, teknologi informasi, telekomunikasi, penyedia layanan pencadangan dan pemulihan bencana, keamanan, atau layanan terkait lainnya yang memerlukan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda;
7. Pemerintah berwenang berdasarkan kepentingan yang diatur oleh peraturan perundang-undangan;
8. Pengguna lain sehubungan dengan memfasilitasi komunikasi antar Pengguna; dan
9. Pihak lain mana pun yang Anda berikan wewenang kepada Kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.
6. HAK-HAK PENGGUNA
1. Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi yang telah diberikan pada Platform Tanam Emas sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Pengguna berhak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi yang diberikan sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi.
3. Pengguna berhak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi yang telah diberikan kepada Tanam Emas, kecuali ditentukan lain berdasarkan Kebijakan ini.
4. Pengguna berhak membatasi pemrosesan Data Pribadi tentang dirinya yang telah diberikan kepada Tanam Emas secara proporsional dan terbatas, kecuali untuk kepentingan berikut:
a. kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
b. kepentingan proses penegakan hukum;
c. kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;
d. kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara; atau kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.
5. Pengguna dapat melakukan klaim atas hak-hak sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini dengan mengirimkan permintaan kepada Tanam Emas melalui kontak yang tercantum dalam Kebijakan ini dan Kami akan memproses permintaan Pengguna, selama tidak bertentangan dengan ketentuan yang diatur dalam Kebijakan ini.
7. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA
1. Data Anda hanya akan disimpan selama Anda menggunakan layanan Kami dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan dan/atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Kami akan menghapus data Anda segera setelah penyimpanannya dianggap sudah tidak sesuai dengan tujuan pemrosesan sebagaimana yang ditentukan dalam Kebijakan ini, maupun ketika Pengguna memohonkan penghapusan data ketika melakukan penutupan akun.
3. Apabila Pengguna memutuskan untuk menghapus seluruh data Pengguna yang disimpan oleh Tanam Emas, maka Pengguna memahami bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Tanam Emas sebagaimana mestinya.
4. Perlu diperhatikan bahwa Kami tetap akan menyimpan Data Pribadi Pengguna yang telah melakukan penutupan akun dalam hal Pengguna tersebut masuk ke dalam Daftar Hitam (blacklist) atau Penangguhan (suspend) selama 2 (dua) tahun setelah akun ditutup demi mencegah adanya pelanggaran serupa oleh Pengguna yang sama.
5. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga yang berupa institusi pemerintah yang berwenang, institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang, pihak memiliki kerja sama dengan Kami atau pihak ketiga lainnya, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti ketentuan dan kebijakan penyimpanan dari masing-masing institusi tersebut.
8. KEAMANAN DATA
1. Kami berkomitmen untuk menjamin keamanan Data Pribadi Anda selama pengumpulan dan pemrosesan yang dilakukan oleh Tanam Emas.
2. Kami akan selalu meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi Data Pribadi Anda, termasuk tindakan keamanan fisik, untuk mencegah akses yang tidak sah ke sistem Kami.
3. Kami tidak mengizinkan pemrosesan Data Pribadi antara Pengguna dan Pihak Ketiga yang terjadi diluar Platform Kami. Oleh karena itu, Pengguna dan Pihak Ketiga bertanggung jawab penuh atas pemrosesan Data tersebut dan melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan maupun klaim apabila terjadi penyalahgunaan Data diluar Platform Kami.
4. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas yang dilakukan diluar Platform kami.
9. HUBUNGI KAMI
Apabila Pengguna ingin mengajukan permintaan terhadap data pribadinya maupun mengajukan masukan atau keluhan terhadap Kebijakan ini, maupun terhadap proses pengumpulan, pemrosesan, pengelolaan data Anda, Anda dapat menghubungi Kami melalui fitur Pusat Bantuan yang disediakan pada Platform Tanam Emas atau e-mail: wecare@tanamemas.id (bagi Customer) atau support@tanamemas.id (bagi Merchant).
10. PENUTUP
1. Kami dapat meninjau kembali dan mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu, untuk memastikan Kebijakan ini tetap sesuai dengan layanan Platform Kami kedepannya dan Kami akan memberitahukan kepada Anda mengenai perubahan Kebijakan ini dengan mengirimkan pemberitahuan ke e-mail Pengguna terdaftar.
2. Anda dengan ini setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang pengumpulan dan pemrosesan data pada Platform Kami.
3. Dengan tetap menggunakan Platform Kami setelah terdapat perubahan pada Kebijakan Privasi ini, Anda dianggap menyetujui Kebijakan ini dan segala perubahannya.
